Politica de garanție și valabilitate

Ultima actualizare: 05.05.22025

Produsele comercializate pe www.fancyice.ro sunt realizate cu grijă, în condiții de igienă și siguranță, și respectă toate normele legale în vigoare privind alimentele congelate și produsele perisabile.

În această pagină, vei regăsi informații clare despre garanția calității produselor, termenul de valabilitate, condițiile corecte de păstrare și responsabilitățile clientului.

Garanția calității

Toate produsele Fancy Ice sunt:

  • produse artizanal, cu materii prime atent selecționate

  • ambalate în condiții igienice, etichetate corespunzător

  • păstrate și livrate în lanț frigorific continuu, cu transport specializat

Produsele sunt supuse unui control riguros al calității înainte de livrare. Dacă primești un produs deteriorat sau neconform, te rugăm să consulți Politica de retur, unde explicăm pașii necesari.

Termen de valabilitate

Fiecare produs are un termen de valabilitate specific, calculat de la data producției. Acesta este menționat clar pe etichetă și/sau pe ambalaj.

Ghid general de valabilitate (în condiții optime de păstrare la -18°C sau mai jos):

  • Gheață clară premium: până la 6 luni

  • Gheață decorativă cu fructe și flori: 3–6 luni (în funcție de ingrediente)

  • Piureuri de fructe congelate: până la 12 luni

  • Fructe glazurate congelate (Sour Fruits): până la 6 luni

Valabilitatea este garantată doar dacă produsele sunt păstrate în mod corect, la temperatură constantă sub -18°C, fără decongelări sau expuneri prelungite.

❄️ Păstrare și responsabilitate

Pentru menținerea calității produselor:

  • depozitează imediat produsele în congelator, după primire

  • evită recongelarea produselor după decongelare

  • nu expune produsele la lumină directă sau căldură înainte de utilizare

  • consumă produsele în termenul menționat pe ambalaj

FANCY ICE CUBE SRL nu poate garanta calitatea produselor dacă acestea au fost manipulate, depozitate sau utilizate necorespunzător după livrare.

❗ Produsele nu beneficiază de garanție comercială

Produsele comercializate de Fancy Ice sunt produse alimentare perisabile și, conform legislației, nu beneficiază de garanție comercială extinsă ca în cazul bunurilor de folosință îndelungată.

Cu toate acestea, garantăm că produsele:

  • sunt conforme descrierilor de pe site

  • corespund standardelor de siguranță alimentară

  • sunt livrate în stare optimă, în baza unui parteneriat cu un transportator frigorific autorizat (Frigonet)

 

Asistență și sesizări

Dacă observi o problemă legată de calitatea sau valabilitatea produsului primit, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la livrare, la:

FANCY ICE CUBE SRL

📞 +40 739 891 455

✉️ office@fancyice.ro

🌐 https://fancyice.ro
Vom analiza situația și vom oferi o soluție corectă și promptă.