Politica de livrare și plată
Ultima actualizare: 05.05.2025
Site-ul www.fancyice.ro, operat de FANCY ICE CUBE SRL, oferă livrare și plată în condiții sigure și transparente pentru toate comenzile online, respectând caracterul special al produselor noastre: gheață premium, piureuri naturale și fructe glazurate, toate produse perisabile, care necesită temperatură controlată constantă.
LIVRARE
🚚 Cum livrăm?
Livrarea produselor se face prin partenerul nostru specializat în transport frigorific:
Frigonet – https://frigonet.ro
Frigonet asigură transportul în regim de temperatură controlată, cu vehicule dotate cu echipamente frigorifice omologate, astfel încât produsele să ajungă la tine în stare perfectă, indiferent de sezon.
🧊 Condiții de livrare
- Livrările sunt disponibile pe întreg teritoriul României, în funcție de acoperirea curierului frigorific.
- Produsele se livrează exclusiv în zilele lucrătoare.
- Livrarea se face în maximum 48–72 ore de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație și disponibilitate.
- Produsele perisabile trebuie recepționate personal și introduse imediat în congelator pentru a menține integritatea acestora.
❗ Important:
Comenzile trebuie plasate cu responsabilitate. Din cauza naturii produselor (gheață, piureuri, fructe congelate), livrarea nu se poate reprograma sau returna, iar prezența clientului la livrare este obligatorie.
💰 Costuri de livrare
- Costul transportului este calculat în funcție de volumul și zona de livrare și este afișat la finalizarea comenzii.
- Pentru comenzile de volum mare (ex: HoReCa), livrarea poate fi personalizată. Ne poți contacta pentru ofertă.
PLATĂ
✅ Modalități de plată acceptate
Pentru comenzile online pe fancyice.ro, punem la dispoziție metode de plată rapide și sigure:
1. Online cu cardul – prin Netopia Payments
Plățile sunt procesate în siguranță, folosind cele mai moderne protocoale de criptare și securitate. Acceptăm carduri Visa, Mastercard, Maestro.
Nu se percepe niciun comision suplimentar. Confirmarea plății este instantă.
2. Transfer bancar (ordin de plată)
Disponibil pentru comenzile B2B sau comenzile personalizate. Datele pentru plată sunt comunicate după confirmarea comenzii, pe e-mail.
Comanda va fi procesată și livrată doar după confirmarea plății în contul nostru.
🔐 Siguranța plăților
- Fancy Ice NU stochează și NU are acces la datele cardului tău.
- Procesarea plății este gestionată de platforma certificată Netopia Payments, conform normelor PCI-DSS.
Informații suplimentare
Pentru întrebări legate de livrare, plată sau statusul comenzilor, ne poți contacta oricând:
FANCY ICE CUBE SRL
📞 +40 739 891 455
✉️ office@fancyice.ro
