Termeni și condiții
Ultima actualizare: 05.05.2025
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.fancyice.ro și plasarea comenzilor online. Prin accesarea acestui site și/sau prin efectuarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii și condițiile de mai jos.
Site-ul este operat de:
FANCY ICE CUBE SRL CUI 33375511
Cristiana Stamate – Director General
📍 Marin Mehedințeanu Nr. 3–5, Ploiești, Prahova, România
📞 +40 739 891 455
✉️ office@fancyice.ro
1. Definiții
- „Site” – www.fancyice.ro
- „Vânzător” – FANCY ICE CUBE SRL
- „Client” / „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care vizitează site-ul și/sau plasează o comandă
- „Produse” – articolele comercializate pe site (gheață premium, piureuri naturale, fructe glazurate etc.)
- „Comandă” – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client
2. Accesul și utilizarea site-ului
Accesul la site este permis oricărui utilizator, în scop personal sau profesional. Fancy Ice își rezervă dreptul de a modifica conținutul, structura, disponibilitatea sau funcționalitatea site-ului fără notificare prealabilă.
Este interzisă folosirea abuzivă a site-ului (inclusiv introducerea de cod malițios, copierea de conținut fără acord scris etc.).
3. Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, materiale promoționale etc.) este proprietatea FANCY ICE CUBE SRL și este protejat conform legii drepturilor de autor. Utilizarea fără acordul scris este strict interzisă.
4. Înregistrarea și plasarea comenzilor
Comenzile se pot efectua online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete.
Prin finalizarea comenzii, clientul:
- își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal
- acceptă în mod expres acești termeni și condiții
- înțelege că produsele comandate sunt perisabile și necesită condiții speciale de livrare și stocare
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi incomplete, suspecte sau care nu pot fi onorate.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
Modalitățile de plată acceptate:
- numerar / ramburs la livrare
- transfer bancar (pentru comenzi B2B)
- alte metode disponibile și afișate în pagina de checkout
Fancy Ice își rezervă dreptul de a modifica prețurile, dar comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
6. Livrare
Livrările se efectuează doar pe teritoriul României, prin curieri autorizați care pot transporta produse congelate.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de zona geografică, condiții meteo sau volum de comenzi. Clientul va fi informat în prealabil despre ziua și intervalul estimativ de livrare.
IMPORTANT: Produsele sunt perisabile și necesită congelare continuă. Clientul are obligația să asigure recepționarea rapidă și depozitarea adecvată a produselor.
7. Retururi și dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, produsele perisabile (inclusiv cele care necesită păstrare la temperatură controlată) NU pot fi returnate.
Prin urmare, comenzile de produse congelate, gheață sau piureuri nu sunt eligibile pentru retur, decât în următoarele situații:
- produsul a fost livrat deteriorat din vina vânzătorului
- produsul nu corespunde comenzii efectuate
În aceste cazuri, clientul trebuie să notifice vânzătorul în maximum 24 de ore de la recepție, prin e-mail sau telefon, cu dovezi (fotografii, detalii comanda).
8. Garanții și răspundere
Fancy Ice garantează că toate produsele sunt realizate în condiții igienico-sanitare conforme și păstrate la temperaturi optime.
Răspunderea pentru deteriorarea produselor în urma manipulării incorecte de către client (ex: depozitare necorespunzătoare) revine exclusiv acestuia.
Fancy Ice nu este responsabilă pentru:
- întârzieri provocate de curier
- acces neautorizat la datele clientului
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
9. Confidențialitatea datelor
Prin utilizarea acestui site, clientul este de acord cu Politica de Confidențialitate. Fancy Ice se angajează să respecte GDPR și să prelucreze datele doar în scopuri legitime (comenzi, comunicare, livrare).
Datele nu sunt vândute sau cedate terților fără consimțământ explicit.
10. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (cutremure, inundații, incendii, pandemii, blocaje de transport etc.).
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română.
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din Ploiești, România.
12. Contact
Pentru informații suplimentare, clarificări sau sesizări, ne poți contacta:
FANCY ICE CUBE SRL
📍 Marin Mehedințeanu Nr. 3–5, Ploiești, Prahova, România
📞 +40 739 891 455
✉️ office@fancyice.ro
